병원장·대표원장 가이드
병원장의 핵심 업무는 모든 기록을 직접 입력하는 것이 아니라, 직원들이 올바른 권한으로 같은 환자 흐름을 이어가게 만들고, 병원 어디에서 흐름이 막혔는지 확인하는 것입니다. 직원 승인부터 병원 설정까지 대부분은 대화 한 줄로 처리되고, 결제와 승격처럼 화면에서만 하는 일은 몇 가지뿐입니다.
권장 순서
- 가입 직후 발급된 직원 초대코드를 직원에게 전달합니다. "초대코드 알려줘"로 확인할 수 있습니다.
- 직원 참여 요청을 승인하고 역할을 지정합니다.
- 병원 정보와 쓸 기능, 대표 전화번호, 우리 병원 치료 기준을 확인합니다.
- 첫 화면과 오늘 보드, 알림, 소통 아이콘을 익힙니다.
- 재방문 관리, 관리급여 방어, 성과 리포트와 누적 가치를 확인합니다.
- 요금제와 결제 상태를 확인합니다.
아침 1분 — 첫 화면이 먼저 말합니다
로그인하면 첫 문장이 "김민수 원장님, 진료 대기 3명, 다음은 홍길동님입니다."처럼 지금 병원 상황을 말하고, 아래 한 줄에 지난 대화에서 결정을 기다리는 요청, 안내 뒤 소식 없는 환자, 대표 전화번호 빈칸 여부, 이번 달 대신한 일, 오늘 예약 건수가 이어집니다. 칩 세 개면 하루가 시작됩니다.
| 칩·문장 | 무엇이 나오나 |
|---|---|
| 홍길동 진료 전 브리핑 | 다음 환자의 주호소, 지난 변화, 오늘 확인할 것과 통증 경과 선 그래프 |
| "다시 오실 때가 지난 환자, 누구부터 연락하면 돼?" | 재진 필요·예약 없음, 예약 미방문, 검사 완료·원장 미확인 같은 끊긴 흐름이 오래 멈춘 순서로 정리되고 행마다 다음 행동 버튼이 붙습니다 |
| "검사는 끝났는데 결과 확인이 남은 환자 찾아줘" | 결과 확인 차례인 환자와 검사 결과 확인 버튼 |
| "오늘 진료 현황과 내가 챙길 일만 요약해줘" | 담당별 인원, 대기 지연, 멈춘 환자와 다음 움직임 |
계정 카드 옆 알림에는 새 환자 접수와 원장 대기, 검사 완료·검사 분석 완료, 치료 기록 확인 요청, 부탁 완료가 실시간으로 쌓입니다. 오른쪽 위 소통 아이콘에는 직원이 보낸 메시지와 부탁이 모입니다.
- 오늘 보드 — 원장 대기·오늘 환자 현황·재방문 안내 확인 인원
- 첫 줄 인사 — 지금 챙길 일
- 입력창 — 말로 시키는 자리
- 구조 데이터 — 결제·설정처럼 화면에서 하는 일
- 소통 — 직원 메시지와 부탁
- 알림 — 접수·검사·부탁 완료 알림
병원의 오늘을 한 화면으로 보려면 "운영 현황 열어줘"라고 말합니다. 오늘 브리핑과 할 일, 이번 달 성과, 연락, 지금 병원 흐름(데스크·원장·검사실·치료실에 몇 명), 관리급여 방어 순서로 정리되어 있고, 한 곳에 계속 몰리면 그 단계가 병목입니다.
직원과 병원은 말로 관리합니다
| 하고 싶은 일 | 이렇게 말하세요 |
|---|---|
| 승인 대기 확인 | "승인 대기 직원 있어?" |
| 직원 승인 | "김간호 승인해줘" — 승인 카드로 승인됩니다 |
| 역할 변경 | "박서연 역할을 치료사로 바꿔줘" |
| 권한 조정 | "박서연 권한 보여줘", "박서연한테 가입 승인 권한 줘" — 가입 승인·권한 관리·삭제·정보 수정·역할 변경 여섯 항목을 카드로 바꿉니다 |
| 계정 삭제 | "박서연 계정 삭제해줘" — 문장에 이름을 직접 적어야 카드가 뜨고, 승인 카드가 최종 확인입니다 |
| 직원 목록 | "치료사 누구 있어?", "직원 누가 있어?" |
| 병원 정보 | "우리 병원 설정 보여줘", "주소 바꿔줘", "대표전화 변경해줘", "초대코드 알려줘" |
| 기능 켜고 끄기 | "검사 진행 모듈 켜줘" |
| 자동 발송 | "예약 전날 안내 꺼줘" |
| 안내 문안 | "우리 병원 문안 뭐 있어?", "미내원 21일 문안 만들어줘", "표준 문안 한 벌 깔아줘" |
| 병원 메모 | "앞으로 재진 예약은 기본 7일 뒤로 잡아줘", "우리 병원 진료시간은 평일 9시부터 6시", "주차는 건물 뒤 공영주차장" |
| 직원에게 전달 | "박서연 치료사한테 홍길동 결과지 올려달라고 전달해줘", "맡긴 일 어떻게 됐어?" |
직원 승인·역할 변경·삭제·권한, 병원 정보·기능 설정, 자동 발송 켜고 끄기는 되돌리기 어려운 일이라 승인 방식과 관계없이 항상 승인 카드를 거칩니다. 원장·최고관리자로의 승격은 화면에서만 합니다.
대표 전화번호가 비어 있으면 첫 화면에 "대표 전화번호 없음(안내 N개 문의처 빈칸)"이 표시되고 대표 전화번호 등록 칩이 붙습니다. 안내 문자의 문의처가 빈칸으로 나가지 않도록 먼저 등록해 두세요.
승인 방식은 직원마다 정합니다
입력창 아래 승인 요청 표시에서 승인 요청 · 중요한 것만 확인 · 전체 권한을 고릅니다. 계정 단위로 저장되므로 직원마다 자기 것을 정하며, 대표원장이 다른 직원의 방식을 대신 정하지는 않습니다. 전체 권한은 확인 없이 모든 작업을 바로 처리하므로 실행 내용이 카드로 남는다는 점을 직원에게 알리고, 처음에는 승인 요청으로 시작하도록 권하세요. 어떤 방식이든 환자 문자 발송, 예약 취소, 직원·설정 변경은 카드로 확인합니다. 말하면 되는 일 전체
화면에서 하는 일
구조 데이터의 설정 묶음에 있습니다. "직원 초대코드 열어줘"처럼 말하면 채팅 옆에 열립니다.
- 직원 초대코드: 현재 코드 확인과 재발급. 새 직원은 이 코드로 가입해 참여를 요청합니다.
- 직원 계정 · 권한관리: 역할별 기본 권한 외에 직원별 개별 조정, 원장 승격
- 병원 설정(대표원장 전용): 아래 다섯 탭
- 카카오 채널 가이드: 알림톡을 쓰기 위한 카카오 채널 연동 준비
- 구독·결제: 요금제 변경, 결제 이력, 메시지 비용 충전 — 요금제와 결제·메시지 비용
병원 설정의 다섯 탭
| 탭 | 내용 |
|---|---|
| 쓸 기능 | 검사 진행 등 사용할 기능을 켜고 끕니다. 준비 중 표시는 아직 화면에 연결되지 않은 기능입니다 |
| 차트·문진 요약 | 진료실 요약과 문진 표시 방식 |
| 치료 기준 | 우리 병원 치료 기준을 읽기 전용으로 확인합니다 |
| 메시지·발신 | 발신번호와 메시지 기본 설정, 예약 안내 자동 문자 켜고 끄기(꺼 두면 이미 예정된 안내도 보내지 않습니다) |
| 병원 정보 | 병원 기본 정보 |
우리 병원 치료 기준
치료 기준 탭에서 병원에 등록된 치료 프로그램 이름, 사용 여부, 최근 적용일, 근거 자료 메모와 함께 요약표를 볼 수 있습니다. 부위별로 어느 코스를 쓸 수 있는지, 코스별 회차 수·조건·처방·원장 확인 회차·전환 회차가 한눈에 보입니다. 이 기준이 치료사 화면의 오늘 치료 추천과 차팅 문장, 원장 확인 회차를 정합니다. 대화에서는 "우리 검사 종류 뭐 있어?", "도수치료 표준 시간 얼마야?"로 진료 표준 자료를 바로 물을 수 있습니다.
등록·수정은 메디에이전트 운영팀이 맡습니다. 변경 요청을 주시면 운영팀이 임시저장 → 변경 영향 확인 → 병원 적용 → 이력 보존 절차로 반영하고, 문제가 생기면 이전 버전으로 되돌릴 수 있습니다.
의견은 바로 보내 주세요
쓰다가 안 되거나 불편한 점은 계정 카드 메뉴의 의견 보내기, 특정 답이 이상했다면 그 답 아래 깃발 모양 이 답 알리기로 보냅니다. "무엇이 달랐는지 한 줄이면 됩니다." 질문과 답이 함께 전달되므로 설명을 길게 쓰지 않아도 됩니다.
매주 확인
- 직원별로 필요한 일이 대화와 화면에서 되는지
- 반복해서 누락되는 기록이나 인계 구간 — 지금 병원 흐름에서 한 곳에 계속 몰리면 그 단계가 병목입니다
- 예약 미방문 환자 처리 여부 — "예약하고 안 온 사람 있어?"
- 치료 효과가 멈춘 환자 — "치료 효과가 안 나는 환자 있어?"
- 보낸 안내의 결과 — "최근 한 달 보낸 안내 효과 있었어?"
매월 확인
- "이번 달 메디에이전트가 뭐 해줬어?" — 자동 안내 문자, 미리 짠 안내 일정, 환자 알림, 문진 브리핑, 말로 옮긴 단계를 "없었다면 사람이 했어야 할 일"로 번역한 다섯 줄과 안내 뒤 다녀간 환자 수가 나옵니다. 첫 화면의 이번 달 대신한 일 N건 칩과 같은 숫자입니다.
- 성과 리포트의 월간 증명 탭(그로스 요금제부터)에서 지난달 성과를 확인합니다. 매월 1일 확정되며, 재방문 성과가 있는 달에는 성과 요약 문자가 원장 휴대폰으로 도착합니다. 재방문과 임상 분석 탭은 어느 요금제에서나 열람할 수 있습니다.
- 리포트의 회수 추정 매출이 정확하려면 평균 진료 규모를 한 번 설정해 두세요.
- 메시지 사용량과 잔액 — "문자 잔액 얼마야?" 또는 구독·결제의 충전 내역. 발송 건수는 실제로 나간 성공 발송 기준으로 어느 화면에서나 같습니다.
- 관리급여 기록 완성률과 연간 회차 임박 환자 — "기록 완성률 알려줘", "전산 보고 대기 있어?" · 관리급여 방어 현황
직원 권한 원칙
직원에게는 업무에 필요한 최소 권한만 부여합니다. 관리자 계정을 여러 사람이 공유하면 누가 어떤 변경을 했는지 확인하기 어려우므로 개인 계정과 역할을 사용합니다.
다른 대표원장 계정과 병원의 마지막 대표원장 계정은 삭제할 수 없습니다. 병원에 원장 권한을 가진 사람이 없어지는 일을 막기 위해서입니다.
승인 전 직원은 어떤 환자 정보도 볼 수 없습니다. 초대코드로 가입만 한 상태에서는 승인 대기 화면만 열립니다. 승인하는 순간부터 환자 정보 접근이 열리므로, 승인 전에 소속과 직무를 확인하시는 것이 안전합니다. 환자 전화번호 전체는 접수·연락 역할에게만 보이고 그 밖의 역할에는 뒷자리만 보입니다.
완료 기준
- 신규 직원이 올바른 병원과 역할로 로그인해 대화 화면을 봅니다.
- 각 역할이 필요한 일을 대화와 화면에서 처리할 수 있습니다.
- 병원장 없이도 환자 업무가 다음 담당자에게 이어집니다.
- 지금 병원 흐름과 끊긴 흐름을 보고, 어느 단계에 손을 댈지 설명할 수 있습니다.
다음 문서: 원장·의사 가이드 · 관리급여 방어 현황 · 권한과 개인정보 보호