요금제와 결제·메시지 비용

요금제와 결제는 대표원장 계정의 구독·결제 화면에서 관리합니다. 결제와 충전은 카드 정보를 직접 입력해야 하므로 대화로 처리되지 않으며, "구독·결제 열어줘"라고 말하면 화면으로 데려다 줍니다. 잔액과 발송 가능 건수, 문자 단가는 "문자 잔액 얼마야?"로 대화에서 바로 답합니다. 어떤 기능이 어느 요금제에 포함되는지 알면, 잠겨 있을 때 오류인지 요금제 차이인지 바로 구분할 수 있습니다.

요금제 세 가지

스타터에서 되는 것

대화 화면의 메디에이전트AI와 승인 방식, 환자 등록 폼과 진료 준비 분석, 문진 대신 입력, 알림과 직원 소통, 진료 보조와 검사 사진·판독, 치료 기록 패드와 진료·치료 기록, 통증 점수(VAS) 추세 그래프, 상세 문진, 검사 진행과 결과지 정리, 재진 예약과 자동 안내, 환자 차트와 치료 효과 리포트까지 진료실·치료실·데스크의 하루 업무 전체를 사용할 수 있습니다.

그로스에서 더 열리는 것

• 재방문 관리 자동 발송 탭의 자동 발송 규칙 8종 만들기·켜기
• 안 오신 환자 자동 정리
• 발송 성공·실패 결과 확인과 실패 시 자동 환불
• 성과 리포트의 월간 증명 탭
• 병원 자체 발신번호로 발송

하이엔드에서 더 열리는 것

• 치료 성과 분석 — 진료 건수·통증 개선율·재방문율
• 업무가 밀리는 단계 자동 감지
• 검사실 대기 목록 실시간 관리
• 전담 컨설턴트 지원

함께 알아둘 것

• 자동 발송 규칙과 월간 증명은 그로스 요금제부터 열립니다. 자물쇠 표시가 보인다면 요금제 차이입니다. 자동 발송 탭의 설정·발송이력 열람과 성과 리포트의 재방문·임상 분석 탭은 어느 요금제에서나 열립니다.
• 직원 계정 수는 진료·치료 업무 역할 기준으로 계산됩니다. 한도가 차면 새 직원 승인 시 안내가 표시됩니다.
• 매월 포함되는 매달 제공 문자비는 요금제마다 다릅니다. 정확한 금액과 요금제별 가격, 연간 결제 할인은 구독·결제 > 요금제 화면과 홈페이지 요금제 안내에서 확인하세요.
• 홈페이지에서 요금제를 고르고 가입·로그인하면 선택한 요금제와 결제 주기가 그대로 이어집니다. 설치비와 위약금은 없습니다.
• 도입 전이라면 무료 체험 시작하기에서 카드 등록 없이 14일 동안 그로스 기능을 사용해 볼 수 있습니다.

잠긴 기능을 눌렀을 때

요금제 때문에 잠긴 기능은 막다른 화면으로 끝나지 않습니다.

• 잠금 화면에는 그 기능이 무엇을 해주는지와 지금 요금제에서 열람할 수 있는 범위가 함께 안내됩니다.
• 그로스 플랜 살펴보기 버튼으로 요금제 비교 화면까지 바로 이동합니다.
• 안내 창에는 위약금 0원 · 언제든 해지 · 월간 첫 결제 30일 안에 요청하면 전액 환불 조건이 함께 표시됩니다.

첫 결제 30일 환불

월간 구독을 처음 결제한 날부터 30일 안에 우리 병원과 맞지 않다고 판단되면, 해지와 함께 메일로 환불을 요청하면 구독료 전액을 돌려받습니다. 병원별로 한 번 적용되며 이미 사용한 문자 크레딧은 제외됩니다. 해지만 해서는 환불되지 않으니 메일 요청을 꼭 함께 해 주세요. 자세한 조건은 구독·결제 화면과 이용약관에서 확인합니다.

요금제를 올렸다가 다시 내려도 위약금이 없으므로, 필요한 달에만 상위 요금제를 쓰는 방식도 가능합니다.

구독 결제 관리

구독·결제 화면에서 다음을 처리합니다.

• 현재 요금제 확인과 변경, 다음 결제일 확인
• 결제 수단(카드) 등록·변경과 결제 이력·영수증 확인
• 메시지 비용 충전과 사용 내역 확인

결제 완료는 결제사 승인과 구독 반영이 확인된 경우에만 표시됩니다. 승인은 끝났지만 반영 확인이 필요한 경우에는 같은 결제를 반복하지 않도록 안내되니, 안내대로 기다리세요. 카드를 삭제해도 구독은 유지되지만, 다음 결제일까지 새 카드를 등록하지 않으면 자동 결제가 되지 않습니다. 이때는 만료 당일에 바로 잠기지 않고 7일의 유예 기간 동안 재결제 안내가 발송되며, 그 안에 결제가 확인되지 않으면 보기만 가능 상태로 바뀝니다. 구독 만료 7일·3일·1일 전에도 안내 문자가 갑니다.

구독이 만료되면

만료 후에는 보기만 가능 상태가 됩니다.

• 계속 가능: 기존 환자 차트와 과거 기록 조회, 대화 기록 열람, 운영 현황 핵심 지표, 구독·결제 내역 확인, 카드 변경과 구독 재개
• 잠김: 신규 환자 등록과 치료 기록 저장, 재진 예약, 재방문 연락·발송, 자동 발송 규칙 수정, 성과 분석, 직원 초대·권한 변경, 메디에이전트AI의 기록 변경 작업. 대화에서 요청하면 구독 상태 때문에 잠긴 일이라고 안내합니다

구독을 재개하면 즉시 다시 사용할 수 있고, 데이터는 그대로 유지됩니다.

메시지 비용의 두 가지 주머니

문자 발송 비용은 두 곳에서 차감되며, 화면에는 둘을 합한 사용 가능 금액이 표시됩니다.

1. 매달 제공 문자비: 요금제에 매월 포함되는 발송량입니다. 발송 시 먼저 차감되며, 매월 1일 초기화되고 남은 양은 이월되지 않습니다. 무료 체험 중에는 지급되지 않고, 유료 전환 후부터 매월 지급됩니다.
2. 직접 충전 금액: 매달 제공 문자비를 다 쓰면 여기서 차감됩니다. 대표원장은 구독·결제, 코디네이터·상담사는 문자 충전 화면에서 카드로 충전하며, 발송이 실패한 건은 자동으로 환불됩니다. 충전 단가는 병원에 실제 적용되는 요금으로 표시됩니다.

• 문자 비용은 메시지 길이에 따라 SMS 또는 LMS 단가로 계산되며, 대화로 문자를 보낼 때 승인 카드에 채널과 단가가 먼저 보입니다. 대화로 보내는 안내 문자, 재진 예약 안내, 자동 발송 규칙, 재방문 안내 코스, 리포트 공유 모두 같은 지갑에서 차감되고 같은 발송이력에 합산됩니다.
• 잔액이 일정 수준 아래로 내려가면 미리 알림이 발송됩니다. 월말에 발송이 몰리는 병원이라면 "문자 잔액 얼마야?"로 잔량을 미리 확인하고, 부족할 것 같으면 충전해 두는 것이 안전합니다.
• 검사 결과지 자동 정리처럼 건당 비용이 드는 AI 기능도 같은 지갑에서 차감됩니다. 정리에 실패한 건은 차감되지 않습니다.

발송 채널 준비

• 문자(SMS·LMS): 발신번호를 등록하지 않아도 메디에이전트 공용 번호로 즉시 발송됩니다. 병원 번호를 등록해 승인되면 그때부터 병원 번호로 표시됩니다.
• 카카오 알림톡: 아직 준비 중입니다. 지금은 모든 안내가 문자로 발송되며, 전환에 대비해 카카오 채널 가이드에서 채널 연동과 문구 승인을 미리 준비해 둘 수 있습니다.

자세한 발송 원칙은 메시지와 환자 동의를 확인하세요.

자주 확인할 것

• 메시지 발송이 실패한다면 잔액 부족이 아닌지 먼저 확인합니다. "이 환자 안내 문자 언제 나가?", "발송 실패한 거 있어?"라고 물으면 실패 이유가 함께 나옵니다.
• 요금제를 낮추면 자동 발송 규칙 등 일부 기능이 중단될 수 있으므로, 변경 전에 사용 중인 기능을 확인합니다.
• 결제 관련 화면은 대표원장 계정에만 보입니다. 다른 역할에게는 표시되지 않는 것이 정상입니다. 코디네이터·상담사의 문자 충전은 충전만 할 수 있는 화면입니다.

관련 문서: 화면 구성 한눈에 보기 · 자주 묻는 질문