역할별 첫 대화

메디에이전트는 어떤 역할로 로그인해도 같은 대화 화면이 열립니다. 다른 것은 첫 줄이 말해 주는 내 차례, 제안 칩, 그리고 내 역할로 처리할 수 있는 일과 열리는 화면뿐입니다. 모든 기능을 배우기보다 내 역할이 아침에 먼저 말할 문장 하나부터 익히는 것이 가장 빠릅니다.

로그인하면 첫 줄이 내 차례를 말합니다

빈 대화의 첫 문장은 인사말이 아니라 지금 상황입니다. 원장·대표원장은 "○○ 원장님", 나머지 역할은 "○○ 선생님"으로 부릅니다.

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첫 문장 아래 한 줄에는 지난 대화에서 결정을 기다리는 요청, 안내 뒤 소식 없는 환자, 오늘 예약 건수, 이번 달 대신한 일(원장) 같은 사실이 ·로 이어지고, 접수 뒤 3시간 넘게 멈춘 환자는 "접수 뒤 11시간째 멈춤 · 귀가 여부 확인"으로 따로 짚어 줍니다.

아침에 먼저 말할 문장

첫 칩이 오늘 차례를 처리해 주고, 그 아래 역할별 제안 칩 세 개가 이어집니다. 누르면 그대로 실행됩니다.

환자 이름 없이 "지금 내가 할 일 뭐야?", "내 업무 보여줘"라고 물으면 지금 내 차례 인원과 첫 환자부터 답하고("지금 내 차례는 접수·문진 2명입니다"), 확정된 오늘 계획 중 나에게 배정된 업무가 있으면 환자별 한 줄로 이어서 정리합니다.

왼쪽 "오늘" 보드도 역할마다 다릅니다

사이드바의 오늘 보드에는 역할별로 이어갈 일이 한 줄씩 보이고, 누르면 새 대화에서 바로 처리됩니다.

그 아래에 회차 기록 확인, 검사 대기 확인, 재방문 안내 확인, 문진 정리 같은 오늘 할 일이 최대 세 줄 이어집니다.

역할별 한눈에 보기

대표원장

• 아침: 첫 칩 홍길동 진료 전 브리핑 → "오늘 진료 현황과 내가 챙길 일만 요약해줘"
• 핵심 업무: 진료와 다음 행동 결정, 직원 승인과 역할·권한 지정, 병원 설정과 치료 기준 확인, 관리급여 방어 점검, 성과와 누적 가치 확인
• 대화로 되는 것: 직원 승인·역할 변경·권한 조정·계정 삭제, 병원 주소·전화 변경, 기능 켜고 끄기, 자동 발송 켜고 끄기, 병원 메모, 안내 문안 만들기, "이번 달 메디에이전트가 뭐 해줬어?"
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원장·의사

• 아침: 첫 칩 홍길동 진료 전 브리핑 → "다음 환자 진료 도와줘" → 진료 중에는 "진료 기록 시작할게"
• 핵심 업무: 진료 준비 분석 확인, 진료 보조 정리 읽기, 진료 기록(차트 초안), 오늘 계획 확정, 검사 처방, 검사 사진 확인과 판독 기록, 수치 검토·확정과 다음 지시, 재진 예약, 회차 확인
• 대화로 되는 것: 진료 기록(대화 → 차트 초안 → 치료실 지시·재진 후보), 한 문장 진료 지시(소견·검사·프로그램·치료실), 소견(SOAP) 기록, 방문 전 준비, 우리 병원 유사 사례, 판독 기록, 확인 대기 회차 승인, 치료 효과 판정, EMR 옮겨 적기
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코디네이터·상담사

• 아침: 코디네이터는 "오늘 예약 환자 중 아직 접수 안 된 분 찾아줘", 상담사는 "다시 오실 때가 지난 환자, 누구부터 연락하면 돼?"부터 시작합니다.
• 핵심 업무: 접수와 신환 등록, 문진 대신 입력, 귀가 전 재진 예약, 오늘 연락할 환자 처리, 관리급여 방어 점검
• 대화로 되는 것: 접수와 단계 이동, 접수 취소, 환자 등록 폼(오늘 접수 또는 명부에만 등록), 예약 후보 제안과 재진 일괄 예약, 방문 전 준비, 연락 준비와 전화 순서표, 연락 결과 기록, 재연락 약속, 안내 문자 발송(고른 여러 명은 카드 한 장), 사전문진 링크
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치료사

• 아침: 첫 칩 홍길동 치료 준비 → "지금 내가 할 치료 뭐야?"
• 핵심 업무: 원장 지시 확인, 오늘 치료 추천 확인, 치료 전후 상태 기록, 다음 담당자에게 인계
• 대화로 되는 것: 치료 기록 패드로 회차 기록, 말로 하는 회차 기록("홍길동 도수 20분, 허리, 통증 6에서 3, 호전"), 회차 수정, 환자 이력 확인, 치료 효과 확인, 도수치료 제출 기록, 완료 보고 다시 전달, EMR 옮겨 적기, 재진 예약
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간호사

• 아침: 첫 칩 홍길동 지금 단계 → "인계할 거 있어?"
• 핵심 업무: 먼저 볼 환자 확인, 검사실·치료실 안내, 결과지 첨부 업로드, 필요 시 접수와 문진 대신 입력
• 대화로 되는 것: 인계 보드 조회, 문진 미완료 환자 확인, 검사 대기열 등록·완료, 단계 이동, 환자 메모, 동료에게 전달
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검사자

• 아침: "지금 내가 진행할 검사 업무 보여줘" → 원장이 처방한 검사가 순서대로 보입니다.
• 핵심 업무: 처방 확인과 검사 등록, 검사 시작·완료, 결과지 첨부 업로드
• 대화로 되는 것: 검사 대기열 등록, "검사 시작했어", "검사 끝났어", 결과지 사진·PDF 첨부 후 "결과지 올려줘"
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직원·기타

• 아침: "오늘 환자 지금 어느 단계인지 정리해줘"
• 핵심 업무: 환자 검색과 현재 단계 확인, 환자 등록과 접수·문진 단계 이동, 재진 예약과 안내 문자, 재방문 연락과 재연락 약속, 관리급여 기록·보고 점검
• 필요한 일이 대화로 되지 않는다면 대표원장에게 역할 변경을 요청합니다.

무엇을 말할지 모를 때 — 업무 찾기

입력창 아래 줄의 업무 찾기를 누르면 "○○님 업무 찾기 · 요청문을 골라 수정한 뒤 보내세요." 창이 열립니다. 맨 위 처음이라면, 이 순서로에 내 역할의 하루가 네 단계로 정리되어 있고, 검색창에 "예약", "기록"처럼 한 단어를 넣으면 맞는 요청문만 추려집니다. 고른 요청문은 입력란에만 들어가고 바로 보내지지 않으므로, 환자 이름과 날짜를 고친 뒤 보내면 됩니다. 목록에는 내 역할로 실제로 쓸 수 있는 요청만 나옵니다.

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요청은 네 가지로 처리됩니다

업무 찾기의 요청문마다 처리 방식이 표시됩니다. 고르면 요청란에 들어가고, 환자와 날짜는 대화에서 확인합니다.

승인 방식은 내가 정합니다

입력창 아래 줄의 승인 요청 표시를 누르면 승인은 어떻게 할까요? 창이 열립니다. 이 계정에만 적용되고 언제든 바꿀 수 있습니다.

처음에는 승인 요청으로 카드에 익숙해진 뒤, 반복 업무가 많은 역할부터 중요한 것만 확인으로 바꾸는 것을 권합니다. 여러 명에게 한 번에 보내는 문자와 재진 일괄 예약은 어느 방식에서도 카드로 확인합니다. 자세한 기준은 말하면 되는 일 전체의 승인 방식 항목을 확인하세요.

어느 역할이든 같은 자리에 있는 것

• 새로운 대화: 사이드바 맨 위 연필 아이콘입니다. 새 대화를 시작하면 열려 있던 업무 화면이 닫히고 첫 화면으로 돌아갑니다.
• 오늘 보드: 새로운 대화 아래. 역할별로 이어갈 일이 한 줄씩 보이고 누르면 바로 처리됩니다.
• 소통: 오른쪽 위 아이콘입니다. 직원 간 메시지와 부탁이 쌓이고, 안 읽은 건수가 배지로 보입니다.
• 알림: 계정 카드 옆 종 모양 아이콘입니다. 새 접수, 검사 분석 완료, 치료 기록 확인 요청, 부탁 완료처럼 나에게 온 알림이 쌓입니다.
• 구조 데이터 · AI전용: 사이드바 아래쪽 버튼입니다. 진료실 화면, 오늘 환자 현황, 환자 차트처럼 확인하고 기록하는 화면이 역할별 묶음으로 모여 있습니다. 대화에서 "진료실 화면 열어줘"라고 말해도 같은 화면이 옆에 열립니다.

역할마다 되는 일이 다른 이유

병원은 직원 역할과 업무 범위에 따라 접근 권한을 나눕니다. 메디에이전트가 대신 처리해도 권한은 내 계정 그대로입니다. 내 역할로 열리지 않는 화면이나 작업은 대화로도 열리지 않으며, 요청하면 누가 하는 일인지 한 줄로 알려주고 대신 할 수 있는 것(환자 메모로 전달, 현황 확인)을 제안합니다. 권한이 부족해 보일 때는 다른 직원의 계정을 쓰지 말고 대표원장에게 필요한 업무를 구체적으로 알려주세요.

다음으로

자신의 역할 문서를 먼저 읽은 다음, 환자 여정을 따라 하루가 어떻게 이어지는지 확인하세요. 무엇을 말할 수 있는지 전체가 궁금하다면 말하면 되는 일 전체를 열어 두면 좋습니다.